固定費ゼロで実現！宿泊業界コンサル企業のアポ獲得改善ストーリー

業界背景

クライアントは、ホテル・旅館・コテージ・ヴィラを対象に 自社サイト経由の売上比率を高めるWEBコンサルティング を提供している企業です。OTA依存からの脱却や自社集客の強化が大きなテーマで、宿泊業界全体が「いかに自社サイト比率を上げるか」という課題を抱えています。

抱えていた課題

これまで自社でアルバイトや社員がテレアポを行っていましたが、思うようにアポイントが獲得できませんでした。そのため過去に他のテレアポ業者へ依頼したこともありましたが成果は期待に届かず、「商談の場すらつくれない」 という深刻な状況でした。

依頼前の取り組みと限界

内製化の体制を整えようと試みたものの、アポ獲得数は伸び悩み、設定していたKPIを達成できない状態が続いていました。営業活動の効率化に向けて、外部の成果報酬型パートナーを探す必要がありました。

タノメイトの提案と工夫

タノメイトでは先方支給のリストにとどまらず、次のような工夫を行いました。

選ばれた理由

クライアントがタノメイトを選んだのは、次のポイントでした。

商談獲得の工夫

リスト精度を高めるのは当然のこととして、アポイント先の課題を徹底的にヒアリング。一方で、相手が多忙なタイミングには「押し売り」をせず、余裕のある時にじっくり話を聞いてもらうスタンスを徹底しました。これにより「話を聞いてもいい」と思ってもらえる空気づくりに成功しました。

成果

導入後は、オーナー・支配人・マーケティング担当者といった複数の決裁レイヤーに分けてアプローチを実施。結果として 月20件前後のアポイントを安定的に供給できる体制を構築しました。

クライアントの声

「毎月20件程度のアポが安定して供給されるので安心して商談に専念できます。これまでの業者よりも、ヒアリングの内容がしっかりしている点も信頼できます。」

今後の展望

宿泊業界は繁忙期・閑散期で大きく波があるため、今後は 繁忙期にアポ率が下がる傾向を前後で補完 しながら、年間を通じた安定供給を目指していきます。

同じ課題を持つ企業様へのメッセージ

支配人クラスのアポイントは決して簡単ではありません。ですが、タノメイトなら OTA依存度や施設の特徴をきちんと調べた上で提案 できるため、商談につながりやすいアポをご提供できます。「成果報酬型でありながら、過去に依頼していたアポ代行会社よりヒアリング内容がしっかりしている」と評価いただいている点も特徴です。宿泊業界でのアポイント獲得にお悩みの企業様は、ぜひ一度タノメイトへご相談ください。